Статьи

12.06.2013

RuTaobao.com: три года

RuTaobao.com - один из крупнейших проектов в России в области электронной торговли, который включает в себя полный цикл услуг по работе c крупнейшей торговой площадкой Китая TaoBao.com. На сегодняшний день число постоянных покупателей интернет-магазина выросло до 50 тыс., большинство из которых проживает в России. В этом году клиенты RuTaobao.com чаще всего покупали одежду - это 55% всех заказов. Сюда входят как женская одежда из белоруссии, так и мужская, детская и спортивная одежда. 25% заказов - это сумки и аксессуары (ремни, кошельки, бижутерия, перчатки, шапки, шарфы и очки). 15% клиентов RuTaobao.com покупают обувь. 5% заказов - электроника, товары для дома и товары для животных. Средний чек заказа составляет 200 долларов США, средний вес посылки - 5,7кг. На сегодняшний день RuTaobao.com поддерживает более 15 видов платежей, включая платежи наличными, оплату через терминалы, банковские карты и самые популярные виды онлайн-платежей. С большинством систем оплат заключены прямые договоренности, что позволяет обеспечивать удобство и безопасность платежей на всех уровнях. В феврале года был запущен новый полностью автоматизированный склад по обработке заказов в Пекине, который обеспечивает обработку более 5000 товарных позиций в сутки. Сайт и система внутреннего управления обработкой заказов разработаны специально для нашего проекта компанией VirtoWay - специалистом мирового уровня в реализации e-сommerce решений. С начала существования проект RuTaobao.com прошел путь от начала партнерства с TaoBao до постоянных встреч с менеджментом этой крупнейшей азиатской торговой площадки. Руководство TaoBao считает бизнес-модель российского партнера уникальной, а сам RuTaobao.com был отмечен как один из лучших партнерских проектов TaoBao.com. RuTaobao.com за два года проявил себя как крупнейший в своем сегменте проект, большая часть поддержки пользователей которого сконцентрирована в социальных сетях. Сообщество покупателей ВКонтакте достигает 100 000, а в Одноклассниках - за 35 000. Во многом RuTaobao.com - социальный проект, направленный на повышение «умения» покупателей работать с дистанционной торговлей с Китаем, клиенты настроены на взаимопомощь и воспринимают шопинг как увлекательное занятие и повод пообщаться. В текущем году большие силы брошены на создание системы отзывов клиентов RuTaobao.com о предложениях TaoBao. Поскольку taobao.com существует только в китайском интерфейсе, это достаточно сильно усложняет работу покупателям, которые не владеют китайским языком. RuTaobao.com решает эту проблему путем создания собственной системы отзывов о товарах и продавцах в русскоязычном варианте. За первые два месяца работы (март-апрель), сайт собрал более 60 000 отзывов, размещено несколько тысяч реальных фотографий покупок. Это уже позволяет клиентам выбирать товары на основе реальных отзывов на русском языке. В ближайшей перспективе развитие проекта пойдет в двух основных направлениях: это сокращение времени обработки заказов и дальнейшее повышение уровня обслуживания клиентов. В силу достигнутых договоренностей с TaoBao в ближайшем будущем кардинально сократится цикл обработки от заказа товаров до их отправки. Уже сегодня RuTaobao.com работает с крупнейшим логистическим оператором Пекина, осуществляющим доставку от поставщика до склада. Интеграция все новых сервисов на сайте поможет клиентам сделать выбор товара, общаться и получать удовольствие от шопинга.

  • Автор: SpbLife.info
  • RSS

    Илья Кнабенгоф родился в 2 августа 1972 года в Ленинграде. После окончания 9 классов средней школы, поступил в Ленинградский кинотехникум. В это же время Илья начинает посещать Рок-клуб, а также играет в своем первом музыкальном коллективе — группе В«ЭксгуматорВ».